Opret en servicesag

Kære Kunde

Skulle du mod forventning opleve problemer med dit FAKRO produkt købt i Danmark og leveret af FAKRO Danmark A/S efter 1. januar 2013, så beder vi dig følge informationerne og processen på denne side og udfylde de nødvendige informationer i skemaet.

Vi vil bede dig om at udfylde formlen med alle de påkrævede informationer og data og indsende det samlet til os.

Vi vil hurtigst muligt gennemgå dine data og informere dig om pr. email hvorledes vi planlægger at løse sagen og hvornår

Med venlig hilsen

FAKRO Danmark

Servicesag - Ovenlysvinduer

• I tilfælde af, at der opstår et garantispørgsmål vedrørende dit ovenlysvindue, så findes du her oplysninger om hvordan man læser typeskiltet på vinduesrammen i øverste højre hjørne som er synligt, når vinduet åbnes.
• Det er afgørende for at FAKRO kan igangsætte en garantisag på dit produkt, at du skaffer informationen listet nedenfor som a, b og c og at denne information er klar inden du kontakter FAKRO Kundeservice enten via hjemmesiden eller pr. telefon/e-mail.
• Det gælder for alle garantisager på FAKRO produkter, at man har indsamlet denne information før man tager kontakt. Informationen er at finde på alle produkter solgt af FAKRO i Danmark.

a - Vinduestype

b - Vinduesdimensioner

c - Produktionskode

Servicesag - Lofttrapper, hemsestiger, skunklemme, tilbehør

• I tilfælde af, at der opstår et garantispørgsmål vedrørende dit ovenlysvindue, så findes du her oplysninger om hvordan man læser typeskiltet på vinduesrammen i øverste højre hjørne som er synligt, når vinduet åbnes.
• Det er afgørende for at FAKRO kan igangsætte en garantisag på dit produkt, at du skaffer informationen listet nedenfor som a, b og c og at denne information er klar inden du kontakter FAKRO Kundeservice enten via hjemmesiden eller pr. telefon/e-mail.
• Det gælder for alle garantisager på FAKRO produkter, at man har indsamlet denne information før man tager kontakt. Informationen er at finde på alle produkter solgt af FAKRO i Danmark.

Datapladen i FAKRO lofttrapper er placeret på den inderste del af det forreste, kortere element i øverste venstre hjørne:

• Gælder for lofttrapper produceret efter august 2014

laser-brændt plade	a - Lofttrappetype b - Dimensioner c - Produktionskode
brandsikre lofttrapper – aluminiumsplade
	a - Lofttrappetype b - Dimensioner c - Produktionskode d - Brandklasse e - Interne dimensioner

• Gælder for lofttrapper produceret før august 2014

alle modeller – aluminiumsplade	a - Lofttrappetype b - Dimensioner c - Produktionskode d - Internne dimensioner